退货政策

一、 总则

7日内符合以下条件商品可申请退货

1、商品为爱购保税售出（序列号必须相符合）

2、商品签收7日内（自签收当日起算，含第7日）

3、未开封，未使用，未破坏原包装，品相全新

4、特殊商品若无质量问题，不接收退换货

二、 特殊商品说明

1、属于《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的不适用于“7日内无理由退换货”商品的范围，包括：消费者定作的商品、鲜活易腐商品、在线下载或者消费者拆封的

音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊、其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品。

2、尿不湿、奶瓶等母婴用品

3、食品、奶粉、保健品、药品

4、贴身物品、个人护理品、香氛产品、化妆品、化妆工具

5、套装商品或者组合销售商品中的部分商品

6、因保质期将到、外包装有损、活动让利等原因开展的所有特价清仓商品

三、质量问题退货说明

1、质量问题认定

1）如使用个人护理、化妆品、香氛类产品过敏或不适，退货需要提供国家三甲医院的相关证明，明确认定过敏与使用该化妆品或护理品有直接关系。

2）如客户主观认为尿不湿、奶粉、保健品等存在质量问题，请出具国家质量检验部门的书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理。

2、商品有效期说明

1）食品、保健品、药品临期时间界定

日用商品的临期界定为保质期到期前半年。

3、其他质量问题

4）*跨境商品受汇率、渠道、促销活动等因素影响，价格会有不定期波动，属正常现象，不作为退换货及补差价条件！

温馨提示：特殊商品若无质量问题，不接受7天无理由退换货请求，如因客户自身原因造成商品退回，退回运费需客户自行承担，且还需扣除商品寄出运费，寄出运费标准按照：奶粉8元/罐，其他商品首重13元/公斤+续重3元/公斤计算，直邮商品如有国际运费的，需先行扣除国际运费后再按照国内寄出运费标准收取。

四、 退货地址

重庆市江北区海尔路319号8号仓库客服部

收件人：爱购保税客服人员
邮编：400000

客服电话：400-023-9090