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退货说明

一、商品签收时,请务必本人当面仔细开箱查验货品,商品一旦签收,如发现破损、爆罐等情况,无法进行退换货处理。

二、 如购买商品为纸罐或纸盒装奶粉,建议在收货验收时轻摇奶粉桶,如有粉末溢出,建议当场拒收或开盖检查。

三、签收时,如发现送达商品与订单商品不一致、包装破损、奶粉爆罐等问题,处理方式如下:

1、请用手机或相机尽量清晰拍下以下照片:整个包裹的外部照片、快递面单照片、开箱后内部整体照片、破损商品的照片(建议多个角度);

2、保留好完整的包裹原包装箱、商品实物、包裹填充物;

3、及时联系网站客服人员做进一步处理。

四、未当面签收的商品,如有破损,请务必在包裹送达后24小时内联系客服400-023-9090,并保留完整的包裹原包装箱、商品实物、包裹填充物等,超过24小时或以上物件不齐,无法进行退换货处理。

五、请选择快递方式将商品寄回退货地址,寄回运费请先行支付,我们将以一次国内免邮优惠券的形式在退款时一并补贴。

六、自提点不接收快递配送的退货。

七、退货寄回商品建议您使用发货时的原包装(含填充物),并使用空白纸张提供以下信息,与商品一起寄回:订单号、购买人姓名、手机号码。

八、不要让快递公司将快递单和粘胶直接粘在商品的品牌原包装和原快递单信息上,因此造成商品污损的或影响商品外观等,将不予退换。

九、跨境商品适用的品质、生产工艺、生产流程、标识等项目使用标准符合原产国使用标准,可能与我国的标准有所不同,此类不属于质量问题,不予接受退货,敬请理解。

十、网站上商品的图片因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,不属质量问题,不予接受退货,敬请理解。

十一、在退货过程中,如您未通过客服审核即将商品退回或拒收的,与商品有关的毁损、丢失、被盗等一切风险由消费者自行承担,我们不能提供商品保管、重发、退款等服务,我们对于邮件或包裹等物品的签收不视为我们对您退回商品负有任何义务,必要时我们有权处置您擅自退回的商品。

十二、对于无理由拒收商品,一个月内出现第二次或一个季度内出现第三次的客户,网站会自动锁定客户信息,自锁定日起一年内客户不能参加网站免邮、满减等优惠活动,敬请理解。


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