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一、关于奶粉

1、关于卡扣掉落的问题

由于奶粉包装没有塑封,经过打包、运输等过程,卡扣容易掉落,不影响产品品质,请放心食用,我们不接受以卡扣掉落为理由的退换货,敬请谅解。

2、关于新旧包装问题

国外奶粉生产厂家为防止假冒,经常会更换包装细节,不同生产线的包装也存在细微差异,新旧包装、不同生产线产品随机发货。同时我们会尽量及时更新网站图片,可能与收到实物存在细微差别,不影响产品品质,请放心食用。我们不接受以新旧包装及与网站图片不符为理由的退换货,敬请谅解。

3、关于配方和勺子问题

国外奶粉生产厂家会不定期对产品配方做出调整,勺子的颜色、大小、形状也会不定期更换,网页显示的勺子图片及配方表仅作参考,以收到实物为准。我们不接受以此为理由的退换货,敬请谅解。

4、奶粉退换货问题

跨境商品涉及海关、国检双重监管,一旦通过海关特殊监管区域的商品,海关不允许再次入区,为保障消费者权益,保证食品安全,确保原装正品、杜绝二次销售,奶粉等特殊商品若无质量问题,一经签收,不予退换,敬请谅解。

5、关于签收问题

奶粉签收时,请一定与快递员一起当面开箱检查,并轻摇奶粉桶,如有粉末溢出,建议当场拒收或开盖检查,并联系客服4000239090


二、关于德国爱他美

1、生产日期编码

2、 同一段数味道不太一样的问题

影响奶粉味道的原因有很多,不同季节不同饲料都会影响牛奶的味道。就好比母乳一样,妈妈吃的食物不同,奶水的味道、颜色也会不一样。德国爱他美奶粉没有添加调味配料,所以都是牛奶本身的味道。另外一个就是储存地方不同也会影响味道,您可以找两个同样日期的奶粉,一个放在阳光充足干燥的地方,一个放在阴暗的地方,一个月后拿出来,吃的时候口感就会发生变化,阳光充足的地方,奶味偏淡,爱溶解,阴暗的地方,奶味浓郁,不爱溶解。

3、挂壁与结晶

德国食品以安全和严谨著称,德国爱他美奶粉因为速溶剂麦芽糊精不能完全百分之百确定安全无害,而拒绝添加,所以德国爱他美奶粉都有不好溶解和挂壁现象。一段以上奶粉为使宝宝有饱腹感,添加了淀粉,挂壁现象比较明显。PRE段虽然没有添加淀粉,但跟其他段数相比含有更加丰富的蛋白质和脂肪,所以也会有挂壁和结晶现象。在冲泡时,注意水温不要过凉,添加奶粉后马上摇晃奶瓶,或者用干净消毒后的长柄勺进行搅拌,都可以帮助溶解,减少挂壁和结晶。


三、关于荷兰牛栏

1、生产日期编码


2、挂壁与结晶

荷兰牛栏奶粉中没有添加速溶成分,溶解后会有奶粉挂壁现象,其中白色颗粒是菊粉,作用是让宝宝有饱腹感,深色的颗粒为乳糖焦粒,牛乳在烘焙时糖分遇到高温所造成的焦粒。在冲泡时,注意水温

不要过凉,添加奶粉后马上摇晃奶瓶,或者用干净消毒后的长柄勺进行搅拌,都可以帮助溶解,减少挂壁和结晶。

3、酸味

荷兰牛栏添加了益生菌,随着季节不同,段数越大,根据个体差异,会觉得奶粉里面有越来越明显的酸味。

4、外包装的记号笔划痕与标签

近期牛栏奶粉出现了罐身被划花或贴上标签的情况,此举是荷兰当地为了限制华人大量购买他们本地奶粉的一种抵抗行为,荷兰超市Deka连锁店称:“找到了对付中国人大量抢购荷兰婴儿奶粉的武器,就是用黑笔涂污奶粉罐子的表面,或者用标签贴住条形码等关键位置。”奶粉罐身虽被涂鸦,但是对奶粉品质没有任何影响的。


四、关于尿不湿

1、宝宝红屁屁

人类皮肤本身具有防止刺激物侵入的功能,但宝宝的皮肤系统还不成熟,又很薄,容易受伤,免疫能力不充分,而且月龄越低排泄的次数越多,屁股往往处于不卫生的环境下。尿不湿中尿尿和大便混杂,皮肤PH(氢离子)上升,加剧了刺激物的侵入,如果长时间不换纸尿裤,皮肤就会容易受伤,出现红屁屁现象。另外,尺寸不合的纸尿裤,也会由于摩擦导致皮肤炎症。

2、尿不湿打开有气味

尿不湿生产机器会用定期无毒无害的抗菌素进行清洁,所以某些批次可能会留有余味,这种味道对宝宝的身体不会产生任何影响,开封一两天后就散了,可以放心使用。

3、关于漏尿

尿不湿大小不合适,没有穿戴好,或者是戴着的时候,宝宝动作较大,立体护卫没有扶起来,没有起到堤防的作用,男宝宝的小JJ向上,还有就是长时间没有更换尿不湿,都有可能导致漏尿的发生。

4、颗粒感

颗粒为吸水的高分子树脂,学名SAP,这是纸尿裤中含金量最高的成分。不止是花王、大王、尤尼佳,任何高端品牌的纸尿裤都有SAP。在没有吸收水分之前,是很小的晶状颗粒,一旦吸收水分膨胀后,形成一团团的凝胶状。

5、尺寸、大小、厚薄、软硬

不同生产线和批次的尿不湿,存在一些细微的差别,属于正常现象。以花王为例,花王在日本有三个工厂,分别是爱媛县工厂(工厂代码:E)、枥木工厂(工厂代码:U)和山形县的酒井工厂(工厂代码:S)。这三个工厂生产的纸尿裤是有细微差别的,有的妈妈认为U版的更大,E版的窄一点,但并没有官方的验证。新到货的纸尿裤被紧紧压在一起,所以显得硬一点,一旦开包放置几天,每片纸尿裤就会舒展开来,相对柔软一些。纸尿裤本身是日用品,不是工艺品,每片纸尿裤100%一样是不可能的,就像家里同品牌的卫生卷纸,每袋之前的白度,小节长度甚至圆周的大小,也是有差别的。

6、关于起坨和断层

部分尿不湿采用传统的压花设计,使吸水层平整得像纸张一样,同时片面追求吸水量而增加高分子,减少木浆,造成尿不湿吸水后形成偏硬的固定胶状或纸板状整体膨胀,这样的产品往往容易引起宝宝活动不便,形成O型腿。国外尿不湿使用天然原料,里面没有添加粘合剂,采用木浆和高分子配比平衡的配方,既不影响婴儿自由活动,又能保证充分的吸水性,这样的配方在吸水后膨胀凝固成柔软的胶状,加上宝宝腿部的运动挤压,很容易起坨和断层。如果妈妈再把吸满尿尿的尿不湿提在手里,由于重力因素,膨胀后的胶状物肯定会掉在最下层。

7、退换货问题

跨境商品涉及海关、国检双重监管,一旦通过海关特殊监管区域的商品,海关不允许再次入区,为保障消费者权益,确保原装正品,杜绝二次销售,尿不湿等特殊商品若无质量问题,一经签收,不予退换,敬请谅解。

以上现象都是正常现象,不属于产品质量问题,我们不接受以此为理由的退换货,敬请谅解,也请介意的妈妈慎重下单。

8、签收问题

签收时,请一定与快递员一起当面开箱/包检查,如有破损,请当场拒收,并联系客服4000239090



五、关于食品、保健品

1、退换货问题

跨境商品涉及海关、国检双重监管,一旦通过海关特殊监管区域的商品,海关不允许再次入区,为保障消费者权益,保证食品安全,确保原装正品、杜绝二次销售,食品、保健品等特殊商品若无质量问题,一经签收,不予退换,敬请谅解。

2、关于签收问题

签收时,请一定与快递员一起当面开箱检查,查验商品并检查生产日期,如有破损,请当场拒收,并联系客服4000239090

3、关于保健品

请食用保健品前,仔细阅读使用说明书,禁忌人群切勿食用。
















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