爱购保税欢迎你 网站首页
返回首页 奶粉馆 纸尿裤馆 母婴用品馆 美妆馆 保健馆 美食馆 生活日用馆
当前位置: 首页 > 退换货政策



退货政策

一、 总则

7日内符合以下条件商品可申请退货

1、商品为爱购保税售出(序列号必须相符合)

2、商品签收7日内(自签收当日起算,含第7日)

3、未开封,未使用,未破坏原包装,品相全新

4、特殊商品若无质量问题,不接收退换货

二、 特殊商品说明

1、属于《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的不适用于“7日内无理由退换货”商品的范围,包括:消费者定作的商品、鲜活易腐商品、在线下载或者消费者拆封的

音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊、其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品。

2、尿不湿、奶瓶等母婴用品

3、食品、奶粉、保健品、药品

4、贴身物品、个人护理品、香氛产品、化妆品、化妆工具

5、套装商品或者组合销售商品中的部分商品

6、因保质期将到、外包装有损、活动让利等原因开展的所有特价清仓商品

三、质量问题退货说明

1、质量问题认定

1)如使用个人护理、化妆品、香氛类产品过敏或不适,退货需要提供国家三甲医院的相关证明,明确认定过敏与使用该化妆品或护理品有直接关系。

2)如客户主观认为尿不湿、奶粉、保健品等存在质量问题,请出具国家质量检验部门的书面鉴定,我们会按照国家法律规定予以处理。

2、商品有效期说明

1)食品、保健品、药品临期时间界定

保质期限

临期时间

保质期为1年及以上

期满之日前45

保质期为半年(含)以上不足1

期满之日前20

保质期90天(含)以上不足半年

期满之日前15

保质期30天(含)以上不足90

期满之日前10

保质期15(含)天以上不足30

期满之日前5

保质期低于15

期满之日前4

          2)日用商品

日用商品的临期界定为保质期到期前半年。

3、其他质量问题

         1)客户在当面签收验货时,如发现送达商品与订单商品不一致、包装破损、奶粉爆罐等问题,请务必保留完整的包裹原包装箱、商品实物、包裹填充物等,并及时拨打400-023-9090客服热线或通过在线QQ联系网站客服人员做进一步处理。
         2)签收时,请务必开箱验货,如商品当面签收后发现破损、爆罐等情况,无法进行退换货处理。
         3)未当面签收的商品,如有破损,请务必在包裹送达后24小时内联系客服400-023-9090,并保留完整的包裹原包装箱、商品实物、包裹填充物等,超过24小时或以上物件不齐,无法进行退换货处理。



四、 退货地址

重庆市江北区寸滩保税港区水港综合楼1808室

收件人:爱购保税客服人员
邮编:400000

客服电话:400-023-9090



x
12 23